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接客業務経験者の方におすすめの仕事

ロビー案内

銀行の本支店ロビーで、お客さまをご用件にあった窓口にご案内するお仕事です。お客さまへの説明や誘導、一部商品のご案内などが主な業務になります。金融機関での勤務経験がなくても大丈夫です。

外訪

銀行のお取引先を訪問し、ご用件を取り次ぐお仕事です。セールス業務はありません。地域によっては車や自転車を利用して移動します。

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はたらき始めた年齢や前職についてなど、銀行デビューにまつわるアンケート結果を公開します。

1 何歳で銀行デビューしましたか?

ロビー案内

何歳で銀行デビューしましたか?ロビー案内

外訪

何歳で銀行デビューしましたか?外訪

2 銀行デビューしたとき、お子さまはいらっしゃいましたか?

ロビー案内

銀行デビューしたとき、お子さまはいらっしゃいましたか?ロビー案内

外訪

銀行デビューしたとき、お子さまはいらっしゃいましたか?外訪

3 ご経験職種を教えてください

ロビー案内

ご経験職種を教えてください ロビー案内

CAやホテルのフロントをはじめ、金融業界未経験の方も活躍されています。

CAやホテルのフロントをはじめ、金融業界未経験の方も活躍されています。

外訪

ご経験職種を教えてください 外訪

異業種からのチャレンジも歓迎します!

異業種からのチャレンジも歓迎します!

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銀行デビューした人の声

他業種から銀行デビューを果たし、活躍中の先輩2名の声をお届けします。

ロビー 42歳

土日は息子のサッカー応援に行きたいので、コンビニのパートから転職しました。人と接する仕事が好きです。

外訪 45歳

生保の仕事も好きでしたが、娘の就職活動に影響を受け、あこがれていた銀行の仕事にチャレンジしました!

Q1他業種から銀行で働こうと思ったきっかけはなんですか? ロビーきちんとした職場という印象があったことと、お客さまと接する仕事としては珍しく土日休みでペースが安定してます。しかも制服があるため出勤時に迷わなくて済むというメリットを感じたからです。 外訪学生時代に就活で受けたくらい、金融業界の中でも銀行は憧れがありました。外訪のお仕事は勤務条件が良く、しかも生保の時とは違い、営業をする必要がないということで、応募してみることにしました。
Q2これまで「銀行で働く」ことにどんなイメージをお持ちでしたか? ロビー日々の生活や人生に欠かせない、「お金」に関わる仕事であり、私に銀行の仕事ができるとは思っていませんでした。 外訪一般企業や他の金融業界と比べても安心感・安定感があり、誇りをもってできる仕事と感じていました。
Q3前職の経験で「銀行で働く」仕事に活かせたことはありますか? ロビー接客の仕事でさまざまなお客さまに応対した経験は、ロビー業務でも活かせていると感じます。 外訪生命保険での法人・個人への営業経験から、書類やお金の扱いには慣れていたので、そこはスムーズだったかもしれません。
Q4銀行で働いてみて、とまどったこと、大変だったことはありますか? ロビー銀行業務は想像以上に覚えることが多く、そこに戸惑いがあったのは事実です。それでも、周囲のサポートもあって、3ヶ月ほどで一通りを身につけることができました。 外訪毎日「ミスをしないようにしよう」と緊張感をもちながら業務を行っています。業務時間中は気が抜けない分、心地よい疲れはあると思います。
Q5銀行で働いてみたい方へのメッセージ ロビー私のように銀行業務が初めてでも、研修があるので、安心して仕事を覚えることが出来ました。身近で社会貢献できる仕事だと思います。 外訪銀行とお客さまを円滑につなぐ役割を担い、社会で必要とされていると実感できます。私にとって「外訪」という職種は一生の仕事として全うしたいと感じられるほどです。

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一日のスケジュール

ロビー案内と外訪の業務内容と、一日のスケジュールを紹介します。

09:00

11:00

12:00

13:00

15:00

16:00

16:30

ロビー案内

※9:40~15:30勤務のケース

9:40

  • 同僚と今日の役割を確認。午前と午後でポジションが変わることも。
  • 給料日や年金支給日はATMコーナーでのご案内が多い。

11:00~13:00 昼食

  • お昼休憩は昼食を含め1時間。
  • 同僚と交代しながら食事は店舗内の食堂で。
    (一部食堂のない店舗もあり。)

13:00

  • 窓口でお待たせしない為にも書類の事前記入をお願い。
  • 長くお待ちになっているお客さまにはお声掛けして手続状況を確認。

15:00 閉店

  • 駆け込みのお客さまにも丁寧に応対。
  • 最後のお客さまをお見送りしてからロビーの掃除や片付け。

15:30 終業

  • ロビー活動日誌を書きながら同僚と一日の振り返り。
  • 翌日への引継事項も整理。

外訪

※9:30~16:30勤務のケース

9:30

  • 同僚と今日の訪問予定や役割を打合せ。
  • 忘れ物のないように持ち物をしっかり確認して外出。

12:00 帰店 昼食

  • 午前の訪問を終えて帰店したらお預かり物件を整理。
  • 事務担当部署にお預かり物件を受け渡してから昼食に。

13:00

  • 外訪は自転車や業務用車で。季節に応じて暑さ対策と寒さ対策。
  • お客さまとの約束の時間は厳守。事前のスケジューリングも大切。

16:00 帰店

  • 午後の訪問を終えて帰店。
  • お預かり物件は整理して金庫に格納。

16:30 終業

  • 一日の仕事を振り返りながら業務日誌に記録。
  • 明日の予定を確認して持ち物などを準備。

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よくあるご質問

Q急なお休みが取れますか?
A

日頃の体調管理が大切ですが、お休みの場合は支店の仲間がフォローします。

Q研修制度はありますか?
A

ご紹介している職種には導入研修制度があります。その後も各種のフォロー研修制度があります。

Qシフト制ですか?
A

前月に翌月の出勤日を調整します。大切な行事の日程はわかった時点で上司にご相談ください。

QWordやExcelのスキルは必要ですか?
A

主に銀行専用端末を使用しますので、WordやExcelは入力程度で十分対応できます。

Qできるだけ長く勤めたいのですが?
A

銀行では長く安定的に勤務できる方を求めています。

Q銀行未経験ですが応募できますか?
A

ロビー業務・外訪業務については、銀行勤務経験の有無を問いません。

Q契約社員ということですが、更新のタイミングは?
A

基本的に6ヵ月更新です。

Q身だしなみの規定はありますか?
A

勤務先のガイドラインに沿った身だしなみをしていただきます。

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